Сегодня, 27 ноября 2019 г., в г. Новосибирске состоялся открытый форум Западно-Сибирской транспортной прокуратуры. Он был посвящен вопросам обеспечения прав пассажиров на железнодорожном, водном и воздушном транспорте.

В форуме приняли участие сотрудники Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, представители общественности, руководители контролирующих и надзорных органов в сфере транспорта, транспортных предприятий.

Мероприятие открыл Западно-Сибирский транспортный прокурор Денис Костенко. Он отметил, что диалог прокуратуры с гражданскими институтами и общественностью в самых различных сферах крайне важен. Оперативное информирование общественности о наиболее важных направлениях работы прокуроров способствует росту правосознания граждан и руководителей бизнес-структур.

Живой интерес и дискуссию среди участников форума вызвало выступление первого заместителя Западно-Сибирского транспортного прокурора Ильи Сухоносова. Он отметил, что в текущем году прокурорами выявлено свыше 700 нарушений закона в указанной сфере, что потребовало внесения 130 представлений, возбуждения 120 дел об административных правонарушениях. В 2-х случаях возбуждены уголовные дела.

При осуществлении надзора транспортными прокурорами повышенное внимание уделяется вопросам предоставления потребителям услуг железнодорожного, воздушного и водного транспорта полной и достоверной информации, перечень которой определен Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В последнее время участились случаи обращения граждан за защитой своих прав в связи с повреждением багажа и явным нежеланием перевозчиков объективно и своевременно разбираться с претензиями на это пассажиров. Имеют место нарушения нормы расчета разрешенной к бесплатному провозу ручной клади и багажа. Совершенно оправданный общественный резонанс вызывают случаи отказа пассажирам в перевозке ввиду отсутствия свободных мест на борту воздушного судна по причине так называемого «овербукинга».

Ни один случай сбоя в расписании авиарейсов, движении пассажирских поездов, нештатных ситуаций с воздушными и речными судами, железнодорожными составами не оставлен без внимания прокуроров. Задержки вылетов воздушных судов нередко вызваны их технической неисправностью и отсутствием у авиапредприятий резервного судна. Отмечены неединичные нарушения прав пассажиров таких авиарейсов на получение дополнительных услуг по предоставлению прохладительных напитков, горячего питания, размещения в гостинице. Не исключены неоправданные срывы графика движения на наиболее востребованном для пассажиров железнодорожном транспорте.

Особое внимание транспортных прокуроров традиционно уделяется вопросам законности предоставления мер социальной защиты отдельным категориям граждан, в первую очередь, людям с ограниченными физическими возможностями в целях обеспечения их гарантированного законом беспрепятственного доступа к услугам транспорта.

В ходе мероприятия присутствующие активно высказывали свое мнение по теме форума, задавали интересующие их вопросы.

Завершая мероприятие, Западно-Сибирский транспортный прокурор отметил, что итоги обсуждения будут использованы в работе органов прокуратуры совместно с органами власти, правоохранительными, таможенными и контролирующими органами, представителями общественности, экспертного сообщества.