Прокуратура Верх-Исетского района г. Екатеринбурга Свердловской области провела проверку по обращению местной жительницы – ветерана Великой Отечественной войны. Женщина пожаловалась на действия индивидуального предпринимателя, отказавшегося возвращать денежные средства за несостоявшийся ремонт пластиковых окон.

Необходимо отметить, что ветеран обратилась в тот момент, когда сотрудники прокуратуры района поздравляли ее с Днем Победы.

Прокуратура установила, что 14 февраля 2020 года между ветераном и индивидуальным предпринимателем был заключен договор подряда на выполнение ремонтно-профилактических работ. Договор был заключен после предложенной по телефону бесплатной диагностики состояния пластиковых окон в квартире заявителя. Деньги в размере 23 850 рублей женщина передала проводившему диагностику сотруднику торгово-монтажной компании индивидуального предпринимателя.

На следующий день после заключения договора пожилая женщина обратилась к предпринимателю с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства, а 17 февраля подала письменное заявление о расторжении договора, удовлетворить которое в полном объеме предприниматель отказался, предложил вернуть только 8200 рублей, мотивировав это понесенными затратами на сумму 15 650 рублей.

В нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчику до заключения договора не была представлена необходимая информация, касающаяся производимых работ по ремонту окон. Кроме того, при проведении проверки предпринимателем не представлены документы, достоверно подтверждающие понесенные расходы в связи с исполнением договора подряда.

В целях защиты прав ветерана Великой Отечественной войны прокуратура направила в суд исковое заявление о расторжении договора подряда и взыскании денежных средств.

После вмешательства прокуратуры до вынесения решения суда предприниматель добровольно удовлетворил исковые требования прокурора. Денежные средства в полном объеме возвращены ветерану Великой Отечественной войны.